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----优势销售班
美国《个人销售权威》杂志(Personal Selling Power)1992年10月读者调查结果表明，"优势销售班″是全美国最有效的销售训练。1996年3月更以卡内基训练®为封面，专文介绍＂优势销售班″，称誉此训练可帮助业务人员建立成功的业务事业。此训练专门为追求成长的业务主管与业务人员设计，课程内容以建立有系统的销售模式为主轴，从电话开发、售前准备、建立和谐、发掘顾客的兴趣、为顾客提供解决办法、引发购买动机与赢得购买承诺、处理购买前的反对意见、到如何做有效的追踪服务。培养完整流畅的业务技巧，真诚地以客户观点来做事. |
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课程主题与大纲 |
| 第一讲 |
订立训练目标与如何开发新客户 |
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说明顾客的购买过程。
有效地用电话开发客户、安排会面，解决顾客的问题。
学会有效运用电话的技巧，使你能用电话达成开发新客源的目的。 |
| 第二讲 |
电话行销与初次拜访 |
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使用卡内基售前准备的方法帮助你提升业绩。
使用有效的"为什么会面"说明制造更多的销售机会。
使用有效的"赢得注意"的方法展开销售访问。
了解如何使用"一般益处说明"建立可信度和减少顾客的购买阻力。 |
| 第三讲 |
分析需求，设计并介绍解决方案 |
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提出独特的方法满足顾客的主要需求和绝对购买条件。
运用许多陈述技巧来说明产品对顾客的益处。
充分运用产品知识使自己变得更有说服力。 |
| 第四讲 |
收集资讯的方法与聆听及问问提的技巧 |
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了解在销售任何产品或服务时，有效的问问题扮演非常重要的角色。
能够以自然的方式询问顾客问题，以得到需要的资讯。
帮助顾客更清楚地了解自己的需求是什么。 |
| 第五讲 |
引发购买动机与赢得购买承诺 |
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使用引发购买动机的方法，来帮助顾客对你的产品产生认同。
有效地取得顾客的购买承诺。
能长久地得到顾客的推荐，进而获得新的客源。 |
| 第六讲 |
处理顾客购买前的反对意见及整合销售流程 |
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找出隐藏的反对意见。
有效地处理顾客的反对意见。
运用缓冲句处理反对意见。
处理反对意见后，能得到顾客的购买承诺。
应用整个卡内基®销售过程。 |
| 第七讲 |
应用销售过程与提供卓越追踪的服务 |
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了解如何做自我打气，以及运用打气来保持自己积极的态度。
使用卡内基销售过程示范业务拜访。
整合与运用身边的资源以提供完善的服务给客户。 |
| 第八讲 |
提升工作效率及目标与热忱 |
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了解个人成功愿景和目标之间的关系。
找出有效的时间管理工具和方法。
订立目标激发工作热忱 |
课程特色 |
| 上课教材： |
《学员手册》
《沟通与人际关系》
《销售五大金科玉律》
《如何停止忧虑开创人生》 |
| 上课时间： |
每周一次，每次3.5小时，课程八讲，
共八周完成 |
| 上课费用： |
详细情况请垂讯卡内基训练®北京办公室。电话：5830-1300/01/02/03 |
| 受训益处 |
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优势销售班受训后最明显的益处 |
优势销售班的课目 |
| 1 |
加强自信与自我激励, 增加成交机率。 |
1a.订立训练目标
1b.如何开发新客户 |
| 2 |
更有说服力:敏捷清楚的说明自己产品的特色及益处，引起客户的兴趣。 |
2a.电话行销：首次接触的技巧
2b.初次拜访：建立和谐的气氛 |
| 3 |
找出顾客真正的需求：更有效地问问题，能分析出客户真正的需求。 |
3a.初次拜访：收集资讯的方法
3b.聆听及问问题的技巧 |
| 4 |
能有系统地执行专业销售
引发顾客购买的动机 |
4a.分析需求及设计解决方案
4b.向客户介绍解决方案 |
| 5 |
建立更好的顾客关系：真诚试图以客户的角度去了解事情，赢得客户的信任。
引发顾客购买的动机 |
5a.引发顾客的购买动机
5b.赢得购买承诺 |
| 6 |
有效开发新客户
对工作更有热忱、能保持热忱。
引发顾客购买的动机 |
6a.处理购买前的反对意见
6b.整合销售流程 |
| 7 |
让顾客愿意多次购买,做完善的追踪与服务。 |
7a.应用销售流程
7b.顾客追踪与服务 |
| 8 |
成为更好的推销员：推销自己，包括推销你的想法与产品。 |
8a.提升工作效率与自我管理
8b.目标与热忱 |
| 9 |
提高工作效率：有效的运用时间管理的方法来提高效率。 |
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| 课程安排（天津） |
| 开课时间 |
开课地点 |
备注 |
| 待确定 |
天津 |
时间：（09：00-17：00） |
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