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----提升人员素质,落实流程再造
  所有的公司组织都知道, 公司与每一位员工都必须保持持续改进. 毕竟, 发现机会、找出解决办法, 与执行改进措施的,并非公司本身, 而是执行工作的个人。 不论公司以什么改善方式来主导(CMMI, 6西格码, 员工参与, 改善Kaizen, 5S 等等),人力资产本来就是至关重要的。

  制造业、 医疗业、 政府单位、 白领公司…无论各种行业及组织, 其实都面临着类似的压力, 这些压力来自于市场竞争对高品质的不断要求、顾客要求的提升、降价的压力、以及必须持续提高的效率等等, 这代表着员工, 必须负起比过去更大的责任, 但却拥有更有限的资源。

  “流程改造 以人为本”课程聚焦于流程改进中最为挑战的部分 – 参与、投入、及保持组织内各阶层员工的积极配合。

 

你将学习如何
·了解流程改进的持续性
·对行为改变的结果表示肯定
·确认流程改进的关键动力
·建立取得反馈的流程
·认清流程改造中文化层面的挑战
·发展减低抗拒与压力的策略
·检视我们在执行政策过程中的角色
·增进对团队动力与团队角色的认识
·发掘期许与激励的积极影响力
·得到同仁与顾客更高的认同感
·运用沟通能力加强彼此了解
·发挥改善运动的巨大威力

课程纲要
1.创造愿景
·了解流程改进的持续性
·对行为改变的结果表示感谢
·确认流程改进的关键动力
·建立取得反馈的流程
·找到立即应用的机会
4.迎向改变
·评估我们的个别成长
·认清辅导他人的挑战
·了解变革所带来的影响
·发展辅导(Coaching)的流程与方式
·清楚认识作业标准化的影响力
2.团队合作
·认清流程改进中文化层面的挑战
·发展减低抗拒与压力的策略
·检视我们在“方针展开”过程中的角色
·增进对团队动力与团队角色的认识
5.推销想法
·了解我们影响力的范围
·懂得运用核心人士的益处
·多用陈述与报告, 并时常更新情况
·订立一套标准化的沟通流程
·加强沟通能力
3.激励个人
·认清改善带来的挑战与机会
·发掘期许与激励的积极影响力
·得到同仁与顾客的更高认同感
·运用沟通能力增进彼此了解
·发挥改善运动的巨大威力
6.寻找标杆
·运用陈述系统来激励流程改善
·肯定个人的成就
·为成功动力的进步而庆贺
·找到探行 “拉氏生产”的机会
·评估此次学习所带来的影响

  “流程改造以人为本”课程将针对各行各业独特的流程问题,为企业量身裁制,专门举办内训班。上课时间为两整天,课时为14小时,上课人数以不超过60人为佳。

请速与卡内基咨询顾问洽询。
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